Câu hỏi thường gặp

Câu Hỏi Thông Thường Về Nệm

1. Thương Hiệu sản phẩm Nệm Nào Được khách hàng Ưa Chuộng Nhất?

Hiện nay, Nệm Cao Su Non đang phân phối hàng loạt thương hiệu nệm danh tiếng. Mỗi thương hiệu mang những tính năng độc đáo, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Một số thương hiệu nổi bật bao gồm: Amando, Aeroflow, Goodnight by Color Foam, Dunlopillo, Liên Á, Kim Cương… Hãy cùng khám phá thêm về các thương hiệu này tại đây.

Chia sẻ: Trong thị trường đa dạng ngày nay, việc lựa chọn thương hiệu phù hợp là quan trọng để đảm bảo chất lượng và sự thoải mái khi sử dụng.

2. Có Thể Xem Sản Phẩm Trực Tiếp Tại Cửa Hàng Không?

Nệm Cao Su Non khuyến khích khách hàng đến trực tiếp cửa hàng để trải nghiệm sản phẩm. Tuy nhiên, để đảm bảo sản phẩm bạn quan tâm có sẵn, hãy liên hệ cửa hàng trước khi đến. Địa chỉ, bản đồ, và thông tin liên hệ cửa hàng được cập nhật thường xuyên tại đây.

Chia sẻ: Trải nghiệm trực tiếp giúp bạn hiểu rõ hơn về sản phẩm, đồng thời tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp từ đội ngũ nhân viên.

3. Loại Nệm thương hiệu Nào Là chất lượng giá rẻ Nhất Hiện Nay?

Chiếc nệm tốt nhất là chiếc nệm phù hợp với cơ thể và nhu cầu của bạn. Đội ngũ chuyên gia của Nệm Cao Su Non sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình chọn lựa, dựa trên thói quen ngủ, sức khỏe, và yêu cầu đặc biệt.

Chia sẻ: Không có nệm “one-size-fits-all”, quan trọng là tìm ra sản phẩm phù hợp với yêu cầu cá nhân và sở thích ngủ của mỗi người.

4. Khi Nào Cần Thay Nệm Mới?

Chuyên gia của Nệm Cao Su Non khuyến cáo “thay nệm khi hết thời gian bảo hành”. Tuy nhiên, nếu bạn trải qua mệt mỏi, đau nhức, hoặc nếu bề mặt nệm có vết lún hoặc lồi lõm, đó là dấu hiệu cần thay nệm ngay.

Chia sẻ: Thói quen thay nệm đúng cách giúp duy trì sức khỏe và giấc ngủ chất lượng.

5. Loại Nệm Phù Hợp Cho Người Béo Phì?

Nệm Memory Foam được khuyến nghị với khả năng hỗ trợ nâng đỡ tốt hơn. Một số sản phẩm như Nệm Memory Foam Aeroflow Fit và Nệm Cool Gel Memory Foam Amando Casa là lựa chọn đáng xem xét.

Chia sẻ: Người béo phì cần sự hỗ trợ tốt từ nệm để giảm áp lực và duy trì thoải mái.

6. Loại Nệm Cho Người Thường Xuyên Nằm Sấp?

Tư thế nằm sấp không tốt cho sức khỏe, nhưng nếu bạn có thói quen này, nên chọn nệm độ cứng vừa để giữ cho lưng không bị cong và hỗ trợ khu vực giữa cơ thể.

Chia sẻ: Tư thế ngủ ảnh hưởng lớn đến sức khỏe cột sống, chọn nệm phù hợp giúp giảm nguy cơ đau lưng.

7. Loại Nệm Cho Người Thường Xuyên Nằm Nghiêng?

Người thường xuyên nằm nghiêng nên chọn nệm độ cứng trung bình và có lớp tiện nghi êm ái. Sản phẩm như Nệm lò xo Amando Antonia và Nệm Memory Foam Amando Casa là những lựa chọn đáng xem xét.

Chia sẻ: Lựa chọn đúng nệm giúp giảm áp lực và đảm bảo thoải mái khi ngủ ở tư thế nghiêng.

8. Loại Nệm nào phù hợp Người Bị Đau Lưng?

Nếu bạn gặp vấn đề về cột sống, nệm cứng vừa với lớp tiện nghi trên bề mặt nệm là lựa chọn tốt. Nó giúp hỗ trợ và giảm nguy cơ đau lưng.

Chia sẻ: Chăm sóc đặc biệt cần thiết đối với những người có vấn đề về đau lưng, chọn nệm phù hợp có thể giúp giảm điều kiện này.

9. Cách Chọn Nệm Phù Hợp Với Bạn?

Chọn nệm phù hợp dựa trên cảm giác thoải mái khi nằm. Việc trải nghiệm trực tiếp tại các cửa hàng Nệm Cao Su Non giúp bạn có quyết định chính xác.

Chia sẻ: Sự thoải mái là quan trọng nhất, và việc tìm hiểu trực tiếp giúp bạn có trải nghiệm tốt nhất về sản phẩm.

10. Nệm Lò Xo  Hay là Nệm Foam cái nào Tốt Hơn?

Không thể nói một loại tốt hơn loại khác, vì chất lượng của từng chiếc nệm lò xo hay nệm foam phụ thuộc vào nguyên liệu và công nghệ sản xuất. Quan trọng nhất là chọn nệm phù hợp với cơ thể và sở thích cá nhân.

Chia sẻ: Cả hai loại nệm đều có ưu điểm riêng, quan trọng nhất là tìm ra sự thoải mái và hỗ trợ tốt nhất cho bản thân.

11. Mức Độ Thoải Mái Ảnh Hưởng Như Thế Nào Đến Quyết Định Chọn Nệm?

Mức độ thoải mái là quyết định quan trọng khi chọn nệm. Đối với mỗi người, cảm nhận về thoải mái sẽ khác nhau. Việc trải nghiệm trực tiếp tại cửa hàng giúp bạn xác định mức độ thoải mái phù hợp.

Chia sẻ: Thoải mái là yếu tố chủ đạo trong việc đảm bảo giấc ngủ chất lượng và sức khỏe toàn diện.

12. Làm Thế Nào Để Biết Chiếc Nệm Này Phù Hợp Với Mình?

Nệm Cao Su Non có chuyên gia về giấc ngủ sẵn lòng tư vấn và giúp bạn chọn chiếc nệm phù hợp. Việc “làm quen” với nệm mới cũng cần thời gian, và chính vì vậy họ cung cấp chính sách đổi trả trong 30 ngày đầu tiên.

Chia sẻ: Mua nệm là quyết định lâu dài, và việc có thời gian “thử nghiệm” là quan trọng để đảm bảo sự thoải mái.

13. Loại Nệm Phù Hợp Cho Em Bé?

Việc chọn nệm cho em bé đóng vai trò quan trọng để đảm bảo giấc ngủ tốt và sự phát triển toàn diện. Nệm Cao Su Non cung cấp Bộ gối nệm cao su Kim Cương và nệm cao su Liên Á dành cho trẻ em, với chất liệu 100% cao su thiên nhiên giúp bảo vệ cột sống và hỗ trợ phát triển xương.

Chia sẻ: Giữ cho giấc ngủ của trẻ em lành mạnh và thoải mái là ưu tiên hàng đầu của mọi bậc phụ huynh.

14. Khi Không Hài Lòng, Liên Hệ Ai?

Trong trường hợp không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ, hãy liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua Hotline 0936061711 (miễn phí cước).

Chia sẻ: Phản hồi của khách hàng quan trọng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

15. Lấy Hóa Đơn Ở Đâu Nếu Chưa Nhận Được?

Đối với đơn hàng mua trực tiếp tại cửa hàng, bạn có thể đến trực tiếp để lấy hóa đơn. Đối với đơn hàng mua online, hóa đơn sẽ được xuất và chuyển đến khách hàng trong vòng 3-7 ngày làm việc. Nếu vẫn chưa nhận được hóa đơn, hãy liên hệ Bộ phận CSKH.

Chia sẻ: Hóa đơn là chứng nhận quan trọng, và việc giữ gìn các vấn đề liên quan đến hóa đơn là cực kỳ quan trọng.

16. Thay Đổi Đơn Hàng Như Thế Nào?

Nếu đơn hàng chưa được giao, bạn có thể thay đổi bằng cách liên hệ với Chăm sóc Khách hàng qua Hotline 0936061711 hoặc trực tiếp tới cửa hàng Nệm Cao Su Non. (Trừ nệm kích thước lẻ)

Chia sẻ: Điều chỉnh đơn hàng trước khi giao hàng giúp đảm bảo đúng với mong muốn của khách hàng.

17. Hủy Đơn Hàng Bằng Cách Nào?

Bạn có thể hủy đơn hàng trước khi giao hàng bằng cách liên hệ với cửa hàng hoặc Bộ phận CSKH qua Hotline 0936061711. Hủy đơn hàng không áp dụng cho sản phẩm kích thước theo yêu cầu.

Chia sẻ: Quyết định hủy đơn hàng cần phải linh hoạt và nhanh chóng để tránh sự phiền toái cho cả bên mua và bán.

Hủy Đơn Hàng:

• Để hủy đơn hàng, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với cửa hàng Nệm Cao Su Non, nơi bạn đã đặt hàng.
• Hoặc, quý khách có thể liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua Hotline miễn phí: 0936061711. Lưu ý, không áp dụng hủy đơn hàng đối với các đơn hàng đặt mua sản phẩm theo yêu cầu kích thước đặc biệt.

Ý Kiến: Việc cung cấp nhiều lựa chọn để hủy đơn hàng giúp tạo ra trải nghiệm mua sắm linh hoạt cho khách hàng.

18.Tôi muốn hỏi về việc Kiểm Tra Tình Trạng Đơn Hàng:

• Không thể kiểm tra trực tiếp trên trang web, tuy nhiên, sau khi đơn đặt hàng được xác nhận, thông tin sẽ được cập nhật lên hệ thống.

Ý Kiến: Việc cập nhật thông tin giúp khách hàng yên tâm và theo dõi quá trình giao hàng một cách thuận tiện.

19.Thời Gian công ty Giao Hàng thông thường Dự Kiến là bao lâu:

• Thời gian giao hàng nhanh hay lâu phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng:

Trong nội thành Hà Nội, Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày làm việc.

Ngoại thành Hà Nội, Hồ Chí Minh: 3 – 7 ngày làm việc.

Ý Kiến: Việc cung cấp thời gian giao hàng giúp khách hàng dự trù thời gian nhận hàng một cách chính xác.

20.Phương Thức Thanh Toán và Thẻ Áp Dụng như thế nào?:

• Nệm Cao Su Non chấp nhận thanh toán chuyển khoản qua nhiều loại thẻ, bao gồm Thẻ ATM của hầu hết các ngân hàng và Thẻ Tín dụng Quốc tế như MasterCard, VISA, JCB.

Ý Kiến: Sự đa dạng trong phương thức thanh toán giúp thuận tiện cho nhiều loại khách hàng khác nhau.

21.Tôi có thể được Chọn Hình Thức Giao Hàng:

• Hình thức giao hàng được thể hiện chi tiết trên trang sản phẩm khi quý khách chọn khu vực giao hàng.
• Hoặc có thể kiểm tra trong giỏ hàng ở bước thanh toán cuối cùng.

Ý Kiến: Việc minh họa rõ ràng về hình thức giao hàng giúp khách hàng chọn lựa dễ dàng.

22.Muốn tìm hiểu hình thức Thanh Toán Khi Mua Hàng:

• Nệm Cao Su Non áp dụng nhiều phương thức thanh toán, bao gồm trả tiền mặt, trả thẻ hoặc trả góp. Thêm thông tin chi tiết có thể được xem tại trang web.

Ý Kiến: Sự linh hoạt trong thanh toán giúp đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

23.Tôi muốn biết Hình Thức Giao Hàng và Thời Gian:

• Nệm Cao Su Non cung cấp hình thức giao hàng tiêu chuẩn.
• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ và vị trí lưu trữ hàng hóa tại kho Nệm Cao Su Non.

Ý Kiến: Cung cấp thông tin chi tiết về hình thức và thời gian giao hàng giúp khách hàng dự trù một cách chính xác.

24.Tôi Đặt Hàng Online và công ty có Vận Chuyển Toàn Quốc không :

• Quý khách có thể đặt hàng online trên trang web hoặc liên hệ Bộ phận Bán hàng Online qua Hotline 0936061711
• Nệm Cao Su Non giao hàng trên toàn quốc.

Ý Kiến: Việc đặt hàng online và vận chuyển toàn quốc mang lại sự thuận tiện cho khách hàng ở mọi vị trí.

25.Phí Vận Chuyển và Kiểm Tra Chi Phí là bao nhiêu trước khi đặt hàng:

• Phí vận chuyển tính dựa trên trọng lượng, kích thước gói và khoảng cách từ kho đến địa chỉ giao hàng.
• Chi phí vận chuyển của từng sản phẩm được hiển thị rõ trên trang sản phẩm khi chọn khu vực giao hàng.

Ý Kiến: Hiểu rõ về chi phí vận chuyển giúp khách hàng lựa chọn một cách thông tin và dễ dàng.

26.Hỏi muốn Kiểm Tra Hình Thức Giao Hàng Cho Sản Phẩm Cụ Thể:

• Khi xem thông tin sản phẩm, quý khách sẽ kiểm tra được hình thức giao hàng, bao gồm thời gian và chi phí dự kiến.

Ý Kiến: Việc kiểm tra chi tiết giúp quý khách hàng biết chính xác những gì đang mua và nhận được.

27.Mua Nhiều Sản Phẩm và Ưu Đãi Miễn Phí Vận Chuyển hay không?:

• Phí vận chuyển hiện áp dụng cho từng sản phẩm trong đơn hàng. Tuy nhiên, mua nhiều sản phẩm sẽ được hỗ trợ với chi phí vận chuyển tốt nhất.

Ý Kiến: Khuyến khích mua nhiều sản phẩm giúp khách hàng tiết kiệm và tận hưởng ưu đãi vận chuyển.

Miễn Phí Vận Chuyển Tại Nệm Cao Su Non:

• Chi tiết về miễn phí và chi phí vận chuyển được hiển thị rõ trên trang sản phẩm sau khi chọn khu vực giao hàng.

Ý Kiến: Nắm rõ thông tin về miễn phí vận chuyển giúp khách hàng đưa ra quyết định mua sắm có sự hiểu biết.

Làm sao để Kiểm Tra Phí Vận Chuyển Khi Đặt Hàng:

• Quý khách có thể kiểm tra phí vận chuyển của từng sản phẩm tại trang sản phẩm sau khi chọn khu vực giao hàng.

Ý Kiến: Việc kiểm tra phí vận chuyển trước khi đặt hàng giúp khách hàng định rõ ngân sách và tránh bất kỳ sự bất ngờ nào

28 .Tôi phải làm gì để việc đồng kiểm được chấp nhận?

Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào khi bạn nhận được hàng, quý khách hàng hoàn toàn có quyền từ chối nhận và nhanh chóng liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ. Hành động này không chỉ là một quyền lợi mà còn là một sự lựa chọn thông minh để bảo vệ quyền lợi của bạn khi có vấn đề về chất lượng hoặc đồng kiểm của sản phẩm.

Chúng tôi cam kết đồng hành cùng quý khách hàng để giải quyết mọi khó khăn và đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Việc liên lạc ngay khi phát hiện vấn đề không chỉ giúp giải quyết tình huống hiện tại mà còn giúp chúng ta cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng mọi mong đợi của quý khách hàng

Quan điểm: Việc đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong trường hợp đồng kiểm không được chấp nhận là ưu tiên hàng đầu để tạo ra trải nghiệm mua sắm thuận lợi.

29.Trường hợp nào nằm ngoài phạm vi cam kết của Nệm Cao Su Non về việc không giao hàng đúng hẹn?

Để xác định nguyên nhân khiến giao hàng không đúng hẹn, quý khách hàng nên kiểm tra lại thông tin địa chỉ nhận hàng mà bạn đã cung cấp cho Nệm Cao Su Non (thông tin này có ghi trên hóa đơn). Nếu vẫn chưa nhận được hàng như mong muốn, vui lòng liên hệ Chăm sóc khách hàng qua Hotline 0936061711 để được hỗ trợ.

Quan điểm: Tổng hợp thông tin về nguyên nhân và hướng dẫn cụ thể giúp khách hàng tìm ra giải pháp nhanh chóng.

30.Khi nào tôi nhận được hàng?

Sau khi quý khách hàng đã đặt hàng thành công, đội ngũ nhân viên bán hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng và gửi cập nhật sớm nhất qua email và tin nhắn SMS. Quá trình này giúp quý khách hàng dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng và chuẩn bị cho việc nhận hàng.

Quan điểm: Gửi cập nhật đơn hàng giúp tăng tính minh bạch và sự thuận tiện cho khách hàng.

31.Tôi có thể tự chở nệm về nhà được không?

Bạn có hoàn toàn quyền tự vận chuyển sản phẩm từ cửa hàng Nệm Cao Su Non về nhà mình. Tuy nhiên, chúng tôi không khuyến khích vì có thể xảy ra mất an toàn do vận chuyển không đúng cách.

Quan điểm: Chia sẻ quyền lợi cho khách hàng tự vận chuyển và đồng thời nhấn mạnh sự cẩn trọng để tránh hậu quả không mong muốn.

Bảo quản nệm

1.Khi nệm bị ướt tôi có thể phơi nệm được không?

Trong trường hợp nệm bị ướt, bạn có thể sử dụng khăn vải khô để thấm khô và đặt nệm ở nơi thoáng gió hoặc sử dụng quạt để giúp nệm nhanh khô. Tuyệt đối không được phơi nệm/lõi nệm ra ngoài ánh nắng mặt trời để tránh biến dạng và hư hại. Áo nệm có thể tháo rời và giặt được, nhưng tránh ánh nắng trực tiếp để bảo đảm độ bền lâu.

Quan điểm: Cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách xử lý khi nệm bị ướt để bảo vệ sản phẩm.

2.Tôi phải làm gì để tăng tuổi thọ nệm?

Để tăng tuổi thọ cho nệm Nệm Cao Su Non, bạn nên xoay đổi chiều 3 tháng 1 lần và với những chiếc nệm sử dụng được 2 mặt thì nên lật mặt nệm 3 tháng 1 lần. Đối với những chiếc nệm được phân vùng, bạn không nên xoay nệm để đảm bảo sự nâng đỡ tối ưu cho các vùng cơ thể.

Quan điểm: Hướng dẫn cụ thể về việc lật nệm giúp khách hàng duy trì và tăng cường tuổi thọ sử dụng của sản phẩm.

3.Tôi có cần mua giường để đặt nệm không?

Nệm có thể đặt trên nền nhà không cần giường. Tuy nhiên, việc sử dụng giường được khuyến khích để nâng đỡ và kéo dài tuổi thọ của nệm.

Quan điểm: Tư vấn khách hàng về việc sử dụng giường giúp họ hiểu rõ hơn về cách chăm sóc sản phẩm.

Chính sách trả góp

1.Nệm Cao Su Non áp dụng trả góp lãi suất 0% qua thẻ tín dụng của các ngân hàng nào?

Chúng tôi áp dụng trả góp lãi suất 0% qua thẻ tín dụng của nhiều ngân hàng uy tín. Quý khách hàng có thể xem chi tiết thông tin và các điều kiện tại

Quan điểm: Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi có nhu cầu trả góp thông qua thẻ tín dụng.

2.Tôi mướn tư vấn về hình thức trả góp?

Có, Nệm Cao Su Non áp dụng chương trình trả góp bằng tiền mặt qua hệ thống HDSaiSon với kỳ hạn 6 – 24 tháng.

Quan điểm: Cung cấp nhiều lựa chọn trả góp giúp đáp ứng nhu cầu tài chính đa dạng của khách hàng.

3.Xem thêm cách thức trả góp ở đâu?

Vui lòng xem thông tin chi tiết tại https://Nemcaosunon.net/tra-gop, nơi cung cấp thông tin chi tiết về chương trình trả góp lãi suất 0% qua thẻ tín dụng và trả góp bằng tiền mặt.

Quan điểm: Hướng dẫn khách hàng đến nguồn thông tin chính xác về chương trình trả góp giúp họ đưa ra quyết định có suy nghĩ.

Đổi trả bảo hành

1.Chính sách bảo hành

Nệm Cao Su Non cam kết bảo hành đúng theo quy định của Nhà Sản xuất đối với tất cả các sản phẩm mà quý khách hàng mua. Thời gian và điều kiện bảo hành được áp dụng theo quy định của nhà sản xuất.

Hỗ Trợ Bảo Hành: Đảm Bảo Quyền Lợi của Khách Hàng từ A đến Z

Khi nhận được phản hồi cần hỗ trợ bảo hành sản phẩm từ phía khách hàng, bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) của Nệm Cao Su Non sẽ chủ động liên hệ với bộ phận bảo hành của nhà sản xuất. Mục tiêu là cử nhân viên kỹ thuật tận nơi, đến nhà khách hàng để kiểm tra và thẩm định chính xác tình trạng của sản phẩm.

Đặc biệt, đối với những sản phẩm nhập khẩu và từ một số nhà cung cấp đáng tin cậy như Everon, Tuấn Anh, Comfort, Amando:

Kiểm Tra Tận Nơi: Nhân viên kỹ thuật của Nệm Cao Su Non sẽ đến tận nhà khách hàng để kiểm tra chất lượng sản phẩm.

Xử Lý Kịp Thời: Nếu kết quả kiểm tra phát hiện lỗi thuộc diện được bảo hành, bộ phận CSKH sẽ tích cực làm việc với nhà sản xuất.

Thông tin về kết quả thẩm định sản phẩm, hướng giải quyết, thời gian lấy sản phẩm bảo hành và hẹn trả hàng cho khách hàng sẽ được cập nhật chi tiết.

Thông Tin Rõ Ràng:Quy trình chi tiết này không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ về cách thức xử lý khi gặp vấn đề với sản phẩm, mà còn chú trọng vào việc bảo vệ quyền lợi của họ.

Mọi chi phí phát sinh (nếu có) cũng được minh bạch để đảm bảo sự minh bạch và trung thực trong quá trình giải quyết vấn đề.

2.Thông thường thời gian bảo hành đối với sản phẩm là bao lâu?

Nệm Cao Su Non cam kết bảo hành tất cả các sản phẩm đúng theo thời gian và điều kiện bảo hành của Nhà Sản xuất. Khi nhận được phản hồi cần hỗ trợ bảo hành sản phẩm, Bộ phận CSKH của Nệm Cao Su Non sẽ liên hệ với bộ phận bảo hành của nhà sản xuất để cử nhân viên kỹ thuật qua nhà bạn kiểm tra và thẩm định sản phẩm.

Chăm Sóc Khách Hàng: Bảo Hành Sản Phẩm Nhập Khẩu và Từ Những Nhà Cung Cấp Đáng Tin Cậy

Đối với những sản phẩm nhập khẩu và từ các nhà cung cấp uy tín như Everon, Tuấn Anh, Comfort, Amando, Nệm Cao Su Non cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm dịch vụ bảo hành tận tâm và đáng tin cậy.

Kiểm Tra Tận Nơi: Chúng tôi sẽ gửi nhân viên kỹ thuật đến tận nhà bạn để kiểm tra tình trạng của sản phẩm.

Xử Lý Hiệu Quả: Nếu có bất kỳ lỗi nào xuất hiện và nằm trong diện bảo hành, bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng sẽ liên lạc với nhà sản xuất để thực hiện quy trình thẩm định sản phẩm.

Chúng tôi sẽ cùng bạn thống nhất về hướng giải quyết, thời gian lấy sản phẩm bảo hành, và mọi chi phí phát sinh (nếu có). Mọi thông tin sẽ được chúng tôi phản hồi lại một cách chi tiết và nhanh chóng.

Quan điểm: Mô tả chi tiết về thời gian và quy trình bảo hành không chỉ giúp tăng cường sự tin tưởng của khách hàng vào chất lượng sản phẩm mà còn thể hiện cam kết của chúng tôi đối với dịch vụ sau bán hàng.

3.Trường Hợp Không Được Bảo Hành:

Mọi trường hợp không được bảo hành sẽ được đặc thù trong phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.

Khi nhận sản phẩm, quý khách vui lòng đọc kỹ nội dung, điều kiện bảo hành và giữ cẩn thận Phiếu Bảo Hành. Những sản phẩm không có phiếu bảo hành sẽ không được bảo hành.

Quan điểm: Thông báo rõ ràng về các trường hợp không được bảo hành giúp khách hàng hiểu rõ về các điều kiện và giới hạn của chính sách bảo hành, từ đó tạo nên một trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy và minh bạch

.4.Tôi đã sử dụng nệm được 1 năm và thấy có hiện tượng sụt lún. Làm thế nào để giải quyết vấn đề này?

Nếu bạn đang gặp vấn đề với sản phẩm trong thời gian bảo hành, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline 0936061711 để được hỗ trợ. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Quan điểm: Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi họ gặp vấn đề với sản phẩm, tăng cường sự tin tưởng và hài lòng.

5.Quy trình bảo hành sản phẩm Nệm Cao Su Non

Khi bạn liên hệ về vấn đề bảo hành, đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của Nệm Cao Su Non sẽ chịu trách nhiệm liên lạc với các đối tác và cử nhân viên kỹ thuật đến nhà bạn để kiểm tra và thẩm định sản phẩm.

Đối với sản phẩm nhập khẩu và từ các nhà cung cấp nổi tiếng như Everon, Tuấn Anh, Comfort, Amando, chúng tôi sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến tận nơi để kiểm tra sản phẩm. Nếu phát hiện lỗi thuộc diện bảo hành, chúng tôi sẽ liên lạc với nhà sản xuất để thực hiện các bước tiếp theo. Quy trình bao gồm kết quả thẩm định sản phẩm (có hình ảnh minh họa), hướng giải quyết, thời gian đến lấy sản phẩm bảo hành, và hẹn trả hàng cho bạn. Mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo một cách minh bạch. Sau đó, chúng tôi sẽ cung cấp phản hồi chi tiết cho bạn.

Quan điểm: Quy trình chi tiết giúp khách hàng hiểu rõ về cách chúng tôi xử lý vấn đề của họ và giữ vững cam kết bảo hành.

6.Thông Tin Bảo Hành và Liên Hệ

Khi mua sản phẩm tại Nệm Cao Su Non, quý khách vui lòng đọc kỹ nội dung và điều kiện bảo hành, đồng thời giữ cẩn thận Phiếu Bảo Hành đi kèm. Mọi chi tiết và thắc mắc có thể được giải đáp thông qua việc liên hệ trực tiếp với cửa hàng Nệm Cao Su Non gần nhất hoặc qua Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng qua Hotline 0936061711 (miễn phí cước).

Quan điểm: Hướng dẫn khách hàng về cách giữ bảo hành và thông tin liên hệ giúp họ dễ dàng tra cứu và liên lạc khi cần thiết.

7.Phí Bảo Hành và Đổi Trả

Một trong những lo ngại phổ biến khi bảo hành là vấn đề về chi phí. Khi bạn liên hệ với chúng tôi về vấn đề bảo hành, đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra sản phẩm tại nhà bạn. Nếu sản phẩm thuộc diện bảo hành và cần được sửa chữa, chúng tôi sẽ làm việc với nhà sản xuất để xác định kết quả thẩm định, chi phí phát sinh (nếu có), và các bước tiếp theo.

Quan điểm: Chúng tôi cam kết thông báo mọi chi phí phát sinh trong quá trình bảo hành, tạo ra sự minh bạch và minh chứng cho cam kết của chúng tôi về dịch vụ.

8.Liên Hệ và Theo Dõi Phản Hồi

Nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi nhưng chưa nhận được phản hồi, hãy liên hệ trực tiếp với cửa hàng Nệm Cao Su Non gần nhất hoặc Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng qua Hotline 0936061711 hoặc gửi email đến cskh@Nemcaosunon.net. Chúng tôi luôn đặt khách hàng làm ưu tiên hàng đầu và sẽ giải quyết mọi vấn đề của bạn một cách chặt chẽ.

Quan điểm: Chúng tôi xem xét mọi phản hồi từ khách hàng và luôn lắng nghe để cải thiện dịch vụ của mình.

9.Trả Tiền Khi Hủy Đơn Hàng

Nếu bạn hủy/trả lại đơn hàng, chúng tôi cam kết tiến hành giao dịch hoàn trả lại tiền cho bạn trong vòng 7 ngày làm việc (ngoại trừ các ngày lễ tết và thứ 7, chủ nhật).

Quan điểm: Chúng tôi coi trọng sự thuận tiện và minh bạch trong quá trình trả tiền khi có yêu cầu hủy đơn hàng.

10.Đổi/Trả Sản Phẩm Mua Online

Đối với trường hợp mua hàng online, nếu bạn muốn đổi/trả, vui lòng liên hệ Bộ phận Bán Hàng Online qua Hotline 0936061711 hoặc Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng qua Hotline 0936061711 (miễn phí cước).

Quan điểm: Việc liên hệ trực tiếp với các bộ phận chuyên môn giúp giảm thời gian xử lý và đảm bảo quy trình đổi/trả diễn ra một cách suôn sẻ.

11.Thông Tin Chính Sách Đổi/Trả và Bảo Hành

Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách đổi/trả và bảo hành, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng qua Hotline 0936061711 (miễn phí cước) để được tư vấn hoặc xem chi tiết tại đây.

Quan điểm: Cung cấp thông tin chi tiết về chính sách giúp khách hàng hiểu rõ quy trình và điều kiện đổi/trả sản phẩm của chúng tôi.

12.Trả Lời Khi Khách Hàng Không Hài Lòng

Nếu bạn không nhận được phản hồi từ chúng tôi sau khi liên hệ để hỗ trợ bảo hành sản phẩm, vui lòng liên hệ trực tiếp với cửa hàng Nệm Cao Su Non hoặc Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng qua Hotline 0936061711 (miễn phí cước) hoặc gửi email đến cskh@Nemcaosunon.net.

Quan điểm: Chúng tôi đánh giá cao mọi phản hồi và sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

13.Tôi Không Hài Lòng với Sản Phẩm Mới Mua, Làm Thế Nào Để Đổi/Trả?

Trong trường hợp bạn không hài lòng với sản phẩm vừa mua, bạn có quyền đổi lại hoặc chọn một sản phẩm khác. Nệm Cao Su Non áp dụng chính sách đổi/trả và sẽ thông báo về các chi phí áp dụng tùy thuộc vào thời gian sử dụng sản phẩm. Hãy tham khảo chính sách đổi/trả sản phẩm tại đây.

Quan điểm: Chúng tôi muốn đảm bảo rằng khách hàng hài lòng với lựa chọn của mình và sẵn sàng hỗ trợ trong quá trình đổi/trả sản phẩm.

14. Sản Phẩm Không Đúng Yêu Cầu tôi phải làm sao

Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng như cam kết, vui lòng thông báo ngay cho Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi qua Hotline: 0936061711 trong vòng 24 giờ từ thời điểm nhận hàng để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác.

Quan điểm: Chúng tôi đặt trọng trách nhiệm đối với sản phẩm của mình và cam kết đảm bảo mọi sản phẩm đều đúng như mô tả, tạo niềm tin cho khách hàng.

15. Tôi Vừa Nhận Nệm Tuần Trước và Không Hài Lòng. Làm Thế Nào để Đổi/Trả?

Nếu bạn không hài lòng với nệm bạn vừa nhận vào tuần trước, bạn hoàn toàn có thể đổi hoặc trả lại. Chúng tôi chấp nhận việc đổi/trả sản phẩm và áp dụng chính sách đổi/trả của mình. Để biết thêm chi tiết, xin vui lòng tham khảo chính sách tại đây.

Quan điểm: Chúng tôi mong muốn mọi trải nghiệm mua sắm của khách hàng đều là tích cực, và đưa ra lựa chọn linh hoạt cho những trường hợp thay đổi quyết định

Trên đây là toàn bộ các câu hỏi thường gặp của chúng tôi khi anh, chị mua nệm cao su non tại website nemcaosunon net. Xin chân thành cảm ơn Anh, Chị